Отключить Comcast или дозвониться в AT&T — без звонка
Звонок, устроенный так, чтобы вы сдались
Телефонные линии операторов и коммунальных компаний устроены так, чтобы вымотать. Меню длинное, ожидание долгое, а отключение услуги отдельно ведёт к человеку, чья работа — вам этого не дать.
Такая конструкция тяжела и для носителя языка. На втором языке это почти стена, и в итоге люди годами платят за услуги, которых давно не хотят.
Возможно, это лучший звонок из всех, чтобы отдать его другому: такие системы побеждает терпение, а терпение у нас как раз есть.
Он отключил её через сайт — во всяком случае, думал, что отключил. Списания продолжались. Чтобы отключить по-настоящему, нужно было позвонить в отдел, вся работа которого состояла в том, чтобы его отговорить. Списания продолжались.
Вам нужно написать только это — на своём языке
Позвоните, пожалуйста, в Comcast и отключите мой интернет с конца текущего расчётного периода. Никаких предложений остаться не принимайте.
Что вы получите
Отключили или нет, с какой даты, и какой итоговый счёт они назвали.
Позвоните за меняПока вы не подтвердите, никто никуда не звонит. Номера США, разговор по-английски.
О чём мы звоним
- Отключить интернет, ТВ или телефонную линию
- Выяснить, почему вырос счёт и какой сейчас акционный тариф
- Сообщить об аварии и узнать срок восстановления
- Записаться на подключение или вызов мастера
- Спросить про рассрочку или льготный тариф для малоимущих
Как это работает
- Скажите на своём языкеНапишите или наговорите. Переводить на английский не нужно.
- Сначала посмотрите, потом звонимВы видите, кому звоним и что скажем. Без вашего подтверждения набора не будет.
- Звоним мы — по-английскиВключая ожидание на линии, голосовое меню и повторный звонок, если никто не взял трубку.
- Прочитайте разговорРезультат и полная расшифровка, строка за строкой, на вашем языке.
Как звучит настоящий звонок
Фрагмент звонка, который эта система действительно сделала через телефонную сеть, в том виде, в каком он вернулся, — вместе с фразой о том, что звонит ИИ. Набирали мы свой же номер, а название заведения условное, и об этом стоит сказать прямо.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
Частые вопросы
Он действительно может отключить услугу за меня?
Он подаёт запрос на отключение и докладывает всё как было, включая то, чем вас пытались удержать. Если компания требует, чтобы личность подтвердил сам владелец счёта, из расшифровки видно, на каком шаге он остановился, — и ваша часть работы сокращается с сорока минут до двух.
Он согласится на удерживающую скидку?
Нет, если вы не попросили её рассмотреть. По умолчанию он отказывается и продолжает делать то, о чём вы просили, а предложение приносит вам как информацию, а не решает за вас.
А как вернуть оборудование?
Именно на этом чаще всего и попадаются, поэтому агент спрашивает прямо: что вернуть, до какого числа и куда. Плата за невозвращённое оборудование — один из самых частых неожиданных счетов после отключения.
Отдайте этот звонок нам
Напишите одну фразу на своём языке. Мы позвоним по-английски. Вы прочитаете, что произошло.
Позвоните за меня