Как дозвониться в DMV или другое госучреждение
Госучреждения — звоним за вас
Телефонные линии госучреждений — худшие звонки в американской жизни для кого угодно, а для человека, чей английский ещё в пути, они почти невозможны. Длинные меню, быстрая речь, официальная лексика, которая больше нигде не встречается, и пятьдесят минут ожидания до того, как эта лексика вообще начнётся.
Комиссия по гражданским правам до сих пор называет госуслуги одной из двух областей с самым большим языковым разрывом в стране — наряду со здравоохранением. Линии переводчиков существуют и используются недостаточно, во многом потому, что о переводчике надо суметь попросить — по-английски, стоя в очереди ожидания.
Есть более узкая задача, с которой мы справляемся очень хорошо: подготовительный звонок. Что взять с собой, нужна ли запись, тот ли это офис, до скольких сегодня работают. Знать эти четыре ответа заранее — это разница между одной поездкой и тремя.
Первая поездка: не тот документ. Вторая: документ тот, офис не тот. Обе можно было предотвратить одним вопросом по телефону, а телефон и был причиной, по которой он изначально поехал лично.
Вам нужно написать только это — на своём языке
Позвоните, пожалуйста, в офис DMV на Fell Street и спросите, какие документы нужны для обмена водительских прав другого штата и нужна ли предварительная запись.
Что вы получите
Список документов, правило о записи и часы работы — на вашем языке.
Позвоните за меняПока вы не подтвердите, никто никуда не звонит. Номера США, разговор по-английски.
О чём мы звоним
- Узнать, какие документы нужны для конкретной операции в DMV
- Выяснить, принимают ли без записи или запись обязательна
- Уточнить реальные часы работы на сегодня, которые часто не совпадают с сайтом
- Спросить, подаётся ли форма лично или её можно отправить почтой
- Узнать, есть ли в офисе переводчик на русский
Как это работает
- Скажите на своём языкеНапишите или наговорите. Переводить на английский не нужно.
- Сначала посмотрите, потом звонимВы видите, кому звоним и что скажем. Без вашего подтверждения набора не будет.
- Звоним мы — по-английскиВключая ожидание на линии, голосовое меню и повторный звонок, если никто не взял трубку.
- Прочитайте разговорРезультат и полная расшифровка, строка за строкой, на вашем языке.
Как звучит настоящий звонок
Фрагмент звонка, который эта система действительно сделала через телефонную сеть, в том виде, в каком он вернулся, — вместе с фразой о том, что звонит ИИ. Набирали мы свой же номер, а название заведения условное, и об этом стоит сказать прямо.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
Частые вопросы
Он может узнать статус моего дела или заявления?
Нет. Всё, что привязано к вашей личной записи, требует номера дела, A-number или Social Security, а агент не зачитывает эти номера никому. Его сильная сторона — подготовительный звонок: документы, часы, правила записи, нужный офис. Именно оттуда и берётся большинство напрасных поездок.
Он может попросить для меня переводчика?
Да, и это стоит сделать. Большинство федеральных и многие ведомства штатов обязаны предоставлять бесплатный телефонный перевод, и можно заранее выяснить, есть ли русский и как попросить о нём на месте.
А если у меня плохой английский?
Ради этого всё и сделано. Вы пишете по-русски, звонок идёт по-английски, а результат возвращается к вам по-русски.
Отдайте этот звонок нам
Напишите одну фразу на своём языке. Мы позвоним по-английски. Вы прочитаете, что произошло.
Позвоните за меня