직접 전화하지 않고 컴캐스트 해지하거나 AT&T에 문의하기
당신을 지치게 하려고 만든 통신사 전화
통신사와 공과금 회사의 전화선은 사람을 지치게 만들도록 설계돼 있습니다. 메뉴는 길고 대기는 더 길고, 특히 해지는 「해지시키지 않는 것」이 업무인 사람에게로 연결됩니다.
그 설계는 영어가 유창한 사람에게도 충분히 버겁습니다. 제2언어로는 거의 벽에 가깝고, 그래서 사람들은 더 이상 원하지도 않는 서비스에 몇 년씩 돈을 냅니다.
이건 아마 넘기기에 가장 좋은 전화일 겁니다. 이런 시스템을 이기는 건 인내심이고, 인내심이야말로 저희에게 있는 것이니까요.
그는 온라인으로 해지했습니다. 했다고 생각했습니다. 요금은 계속 빠져나갔습니다. 진짜 해지하려면 「해지를 말리는 것」이 업무인 부서에 전화를 걸어야 했고, 그래서 요금은 계속 빠져나갔습니다.
이 한 줄만 쓰시면 됩니다. 한국어로요
컴캐스트에 전화해서 이번 청구 주기가 끝나면 인터넷을 해지해 달라고 해 주세요. 붙잡는 제안은 받지 말아 주세요.
돌려받는 것
해지가 됐는지, 언제부터 적용되는지, 그리고 그쪽이 말한 최종 청구 금액.
이 전화, 대신 걸어 주세요확인을 누르기 전에는 걸지 않습니다. 미국 번호로, 영어로 겁니다.
이런 전화를 대신 겁니다
- 인터넷, TV, 전화 회선 해지하기
- 요금이 왜 올랐는지, 지금 프로모션 요금은 얼마인지 묻기
- 장애를 신고하고 복구 예상 시간 받기
- 설치나 기사 방문 일정 잡기
- 분할 납부나 저소득 요금제 문의하기
이용 방법
- 한국어로 한 줄만 쓰세요타이핑도 되고 말로 해도 됩니다. 영어로 옮길 필요 없습니다.
- 걸기 전에 먼저 확인누구에게 무슨 말을 할지 다 보입니다. 확인을 누르기 전에는 걸지 않습니다.
- 전화는 영어로 겁니다대기음, ARS 버튼 누르기, 아무도 안 받으면 다시 걸기까지 포함해서요.
- 통화 내용을 읽으세요결과와 통화 전문을 한 줄씩, 한국어로 드립니다.
실제 통화는 이렇게 들립니다
이 시스템이 실제 전화망으로 건 통화의 일부입니다. AI라고 밝히는 문장까지 그대로 두었습니다. 건 번호는 저희 번호이고 업체 이름은 예시입니다 — 이 점은 분명히 말해 두는 게 맞습니다.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
자주 묻는 질문
정말 해지를 대신 해 주나요?
해지 요청을 넣고, 무슨 일이 있었는지 그대로 보고합니다. 상대가 어떤 조건을 제시하며 붙잡았는지까지요. 회사가 명의자 본인 확인을 요구하면 통화 전문에 어느 단계에서 멈췄는지가 남습니다. 그러면 직접 하셔야 할 몫이 40분에서 2분으로 줄어듭니다.
붙잡는 할인 제안을 받아들이나요?
검토하라고 하지 않으신 이상 받지 않습니다. 기본값은 거절하고 요청하신 일을 계속 진행하는 것이며, 제안 내용은 정보로 가져다 드릴 뿐 대신 결정하지 않습니다.
장비 반납은 어떻게 하나요?
여기서 사람들이 가장 많이 당하기 때문에 에이전트가 먼저 묻습니다. 무엇을, 언제까지, 어디로 반납해야 하는지. 장비 미반납 요금은 해지 후 가장 흔한 뜻밖의 청구 중 하나입니다.