取消 Comcast、打给 AT&T，不用你自己打
专门设计来把你耗走的那通电话
电信和水电的客服线就是设计来让人筋疲力尽的。菜单很长，等待很长，尤其取消服务时会把你转给一个工作就是不让你走的人。
这套设计对母语者都够呛。用第二语言几乎就是一堵墙，结果就是很多人为早就不想要的服务付了好几年钱。
这可能是最值得交出去的一通电话——因为打败这套系统靠的是耐心，而耐心正是我们有的。
他在网上取消了，或者以为取消了。账单照样来。真正取消需要打给一个整个部门的工作就是劝退你的人，于是账单就一直来。
你只要写这么一句，用你自己的语言
请打给 Comcast，在这个账单周期结束时取消我的网络服务。不要接受任何挽留优惠。
你会拿到什么
有没有取消成功、生效日期、以及他们提到的任何尾款。
让我们替你打这通电话你不确认就不会拨号。只拨美国号码，通话用英文。
我们会打哪些电话
- 取消网络、电视或电话线路
- 问账单为什么涨了、现在有什么优惠价
- 报告断电断网并问什么时候恢复
- 约安装或上门维修
- 问有没有分期或低收入费率
怎么用
- 用你的语言说一句打字或说话都行，不用翻译成英文。
- 先看一眼再拨号打给谁、说什么，你都看得到。你不点确认就不会拨出去。
- 我们用英文打过去包括等待音乐、按键菜单，以及没人接时再打一次。
- 读通话记录结果和逐句记录，用你的语言给你。
真实通话听起来是什么样
这是本系统通过电话网络实拨的一段记录，原样保留，包括它自报是 AI 的那一句。号码拨的是我们自己的号，商家名是占位的——这一点应该讲清楚。
AIHi. This is an AI assistant calling on behalf of Sean Lee. I'd like to make a reservation, a table for 2 for tonight. Is now a good time?
ThemYeah. It's a little tough.
AIOkay. I understand. You have any availability for a party of 2 tonight?
ThemI think 7 PM.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
常见问题
它真的能替我取消服务吗？
它会提出取消请求，并原样报告发生了什么，包括对方推了什么挽留方案。如果公司要求账户持有人本人验证身份，通话记录会显示它停在了哪一步——这样你自己要做的那部分从四十分钟变成两分钟。
它会接受挽留优惠吗？
除非你让它考虑，否则不会。默认是拒绝并继续执行你要求的事，把优惠当作信息带回给你，而不是替你做决定。
设备要怎么退？
这正是最容易坑到人的问题，所以代理会问：什么要退、什么时候之前、退到哪里。没退设备的费用是取消之后最常见的意外账单之一。