Không biết tiếng Anh thì đặt lịch bác sĩ kiểu gì
Cuộc gọi đặt lịch bác sĩ, để chúng tôi gọi
Phần lớn phòng khám ở Mỹ đến giờ vẫn đặt lịch qua điện thoại. Trang web chỉ lo được cái khám sức khoẻ hằng năm; hễ bạn cần tái khám, cần đúng một bác sĩ, hay cần lịch ngay trong tuần này, là nó lại bảo gọi điện.
Cuộc gọi đó gọi bằng tiếng thứ hai thì rất mệt. Không nhìn được mặt người ta, lễ tân thì đang bận, và bị hỏi lại tên tới lần thứ ba là một kiểu mệt riêng. Thế là cái hẹn bị dời, còn chuyện bạn đang lo thì chờ thêm một tháng nữa.
Giấy chuyển viện có từ tháng Tám. Lần nào mở trang của phòng khám ra chị cũng thấy dòng chữ đặt lịch xin gọi điện thoại, rồi lần nào cũng đóng lại. Đến tháng Mười giấy chuyển viện hết hạn, mọi thứ làm lại từ đầu.
Bạn chỉ cần viết một câu, bằng tiếng của bạn
Tôi muốn đặt lịch khám tổng quát ở Sunset Family Medicine. Tôi là bệnh nhân mới. Chiều các ngày trong tuần thì tiện cho tôi.
Bạn sẽ nhận được gì
Ngày giờ họ cho, bạn được xếp khám với bác sĩ nào, và phòng khám dặn mang theo những gì.
Gọi giùm tôi cuộc nàyChưa bấm xác nhận thì chưa gọi. Chỉ gọi số ở Mỹ, và gọi bằng tiếng Anh.
Chúng tôi gọi những việc gì
- Đặt lịch khám lần đầu với tư cách bệnh nhân mới
- Dời lịch hoặc huỷ cái hẹn đã đặt
- Hỏi xem một bác sĩ cụ thể còn nhận bệnh nhân mới không
- Hỏi lần đầu đi khám thì cần mang theo những gì
- Xin ghi tên vào danh sách chờ để khám sớm hơn nếu có người huỷ
Cách hoạt động
- Nói bằng tiếng của bạnGõ hay nói đều được, không cần dịch sang tiếng Anh.
- Xem trước rồi mới gọiBạn thấy rõ gọi cho ai và sẽ nói gì. Chưa xác nhận thì chưa gọi.
- Chúng tôi gọi bằng tiếng AnhKể cả phải chờ máy, bấm phím tổng đài, hay gọi lại khi không ai bắt máy.
- Đọc lại cuộc gọiKết quả và toàn bộ nội dung, từng câu một, bằng tiếng của bạn.
Một cuộc gọi thật nghe ra sao
Đây là một đoạn trích từ cuộc gọi mà hệ thống này thực sự thực hiện qua mạng điện thoại, giữ nguyên như lúc nhận về, kể cả câu tự giới thiệu rằng đây là AI. Số gọi đến là số của chính chúng tôi và tên tiệm là tên giả — chỗ này nên nói rõ.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
Câu hỏi thường gặp
Tiếng Anh của tôi kém thì dùng được không?
Sản phẩm này làm ra chính là cho bạn. Bạn viết hoặc nói bằng tiếng của mình — tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Quan Thoại (giản thể hoặc phồn thể), tiếng Quảng Đông, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Hàn hay tiếng Nga. Cuộc gọi được thực hiện bằng tiếng Anh, còn nội dung và kết quả trả về cho bạn bằng tiếng Việt.
Nó có nói giùm bệnh tình hay đọc số bảo hiểm của tôi không?
Không, và đây là cố ý. Với các cuộc gọi y tế, phần mềm cấm bàn về triệu chứng hay đọc thông tin bảo hiểm. Nó chỉ đặt lịch và hỏi những việc thủ tục; mọi chuyện thuộc về bệnh tình vẫn nằm giữa bạn và bác sĩ.
Nó có tự gọi mà không hỏi tôi không?
Không. Gọi cho ai, sẽ nói gì, bạn đều thấy trước. Bạn chưa bấm xác nhận thì chưa có cuộc gọi nào được thực hiện.
Giao cuộc gọi này cho chúng tôi
Bạn viết một câu bằng tiếng của bạn. Chúng tôi gọi bằng tiếng Anh. Bạn đọc lại chuyện đã xảy ra.
Gọi giùm tôi cuộc này