不會英語怎麼給美國醫生打電話預約
看醫生這通電話，我們替你打
美國大部分診所到今天還是電話預約。網上那個 portal 只管年度體檢，一旦你要複診、要指定醫生、要這周就看上，頁面就一句話：請致電診所。
這通電話用第二語言打是真的難。看不到對方的臉，前臺很忙，名字被問第三遍的時候人是會累的。於是預約一拖再拖，你本來擔心的那件事又等了一個月。
轉診單八月就下來了。她每次開啟診所網頁都看到「預約請致電」，然後每次又關掉。到了十月轉診單過期，整件事從頭再來一遍。
你只要寫這麼一句，用你自己的語言
我要在 Sunset Family Medicine 預約一次體檢，我是新病人，工作日下午方便。
你會拿到什麼
他們給的日期和時間、給你約的是哪位醫生、以及診所讓你帶什麼。
讓我們替你打這通電話你不確認就不會撥號。只撥美國號碼，通話用英文。
我們會打哪些電話
- 作為新病人預約第一次就診
- 改期或取消已經約好的時間
- 問某位醫生現在收不收新病人
- 問第一次去要帶什麼
- 排候補，等別人取消好早點看上
怎麼用
- 用你的語言說一句打字或說話都行，不用翻譯成英文。
- 先看一眼再撥號打給誰、說什麼，你都看得到。你不點確認就不會撥出去。
- 我們用英文打過去包括等待音樂、按鍵選單，以及沒人接時再打一次。
- 讀通話記錄結果和逐句記錄，用你的語言給你。
真實通話聽起來是什麼樣
這是本系統透過電話網路實撥的一段記錄，原樣保留，包括它自報是 AI 的那一句。號碼撥的是我們自己的號，商家名是佔位的——這一點應該講清楚。
AIHi. This is an AI assistant calling on behalf of Sean Lee. I'd like to make a reservation, a table for 2 for tonight. Is now a good time?
ThemYeah. It's a little tough.
AIOkay. I understand. You have any availability for a party of 2 tonight?
ThemI think 7 PM.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
常見問題
我英語不好，真的能用嗎？
這個產品就是為你做的。你用自己的語言寫或者說——普通話（簡體或繁體）、粵語、英文、西班牙文、越南文、韓文、俄文都行。電話本身用英文打，通話記錄和結果用你的語言回給你。
它能替我說病情或者報保險嗎？
不能，這是故意的。醫療類電話在程式碼層被禁止討論症狀和讀出保險資訊。它只負責約時間和問流程性的問題，任何跟病情有關的事都留在你和醫生之間。
它會不會不問我就直接打出去？
不會。打給誰、要說什麼，你都看得到，你不點確認它就不會撥號。