不会英语，怎么打给车管所或政府部门
政府部门的电话，我们替你打
政府热线是美国生活里最难打的电话，对谁都是；对英文还在路上的人几乎不可能。菜单很长、语速很快、全是别处见不到的官方词汇，而且在这些词汇出现之前，你要先等五十分钟。
美国民权委员会至今仍把政府服务和医疗并列为全国语言可及性最大的两个缺口。免费的口译线是存在的，而且被严重低估使用——很大程度上是因为你得知道怎么去要，用英文，在等待中。
有一件更窄的事我们能做得很好：准备性的那通电话。要带什么、要不要预约、这是不是该去的那个办公室、今天几点关门。去之前拿到这四个答案，就是跑一趟和跑三趟的区别。
第一趟：材料不对。第二趟：材料对了，办公室不对。两趟都能靠电话里的一个问题避免，而电话恰恰就是他一开始选择亲自跑一趟的原因。
你只要写这么一句，用你自己的语言
请打给 Fell Street 的车管所，问一下把外州驾照转成本州驾照需要带哪些材料，以及要不要预约。
你会拿到什么
材料清单、预约规则、上班时间——用中文给你。
让我们替你打这通电话你不确认就不会拨号。只拨美国号码，通话用英文。
我们会打哪些电话
- 问某项车管所业务具体要带哪些材料
- 问某个办公室收不收 walk-in、要不要预约
- 确认今天真正的上班时间（常常和网站上写的不一样）
- 问某张表格必须现场交还是可以邮寄
- 问该办公室有没有你这门语言的口译
怎么用
- 用你的语言说一句打字或说话都行，不用翻译成英文。
- 先看一眼再拨号打给谁、说什么，你都看得到。你不点确认就不会拨出去。
- 我们用英文打过去包括等待音乐、按键菜单，以及没人接时再打一次。
- 读通话记录结果和逐句记录，用你的语言给你。
真实通话听起来是什么样
这是本系统通过电话网络实拨的一段记录，原样保留，包括它自报是 AI 的那一句。号码拨的是我们自己的号，商家名是占位的——这一点应该讲清楚。
AIHi. This is an AI assistant calling on behalf of Sean Lee. I'd like to make a reservation, a table for 2 for tonight. Is now a good time?
ThemYeah. It's a little tough.
AIOkay. I understand. You have any availability for a party of 2 tonight?
ThemI think 7 PM.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
常见问题
它能帮我查案件进度或申请状态吗？
不能。任何跟你个人记录绑定的事都需要案件号、A-number 或社会安全号，而代理不会把这些读给任何人。它擅长的是准备性的电话——材料、时间、预约规则、去哪个办公室——而大多数白跑一趟正是从这里来的。
它能替我要口译吗？
可以，而且值得要。大多数联邦和许多州的办公室有义务提供免费的电话口译，你可以提前问清楚有没有你的语言、到了现场怎么申请。
我英语不好，真的能用吗？
这个产品就是为你做的。你用中文写，电话用英文打，结果用中文回给你。