出事之后打给保险公司，用你自己的语言
出事之后那通保险电话
保险电话总是发生在最糟的那天。有东西坏了或者有人受伤了，你还在发懵，而电话那头的人在念一份满是你从来不需要知道的术语的稿子。
在压力之下用第二语言做这件事，正是人们答应下自己没听懂的东西的地方。
我们能接住相当大的一部分：流程性的问题、催进度、接下来会怎样。而且因为每通电话都会带回逐句记录，你手上就有了一份保险公司到底跟你说过什么的书面凭据。
理赔员说会回电。他没有，卷宗就躺在卷宗该躺的地方。没有人在拒绝什么——只是没有人在做什么，而这两件事从外面看一模一样，代价也一样。
你只要写这么一句，用你自己的语言
请打给我的车险公司，问一下我的理赔现在什么进度，理赔员什么时候会联系我。
你会拿到什么
他们给的进度、下一步、以及他们提到的任何期限。
让我们替你打这通电话你不确认就不会拨号。只拨美国号码，通话用英文。
我们会打哪些电话
- 问理赔流程是什么、需要哪些材料
- 催一个一直没回电的理赔员
- 问某个理赔目前的进度和下一步
- 问某家修车行在不在网络内、租车费用报不报
- 问免赔额在你这个情况下具体意味着什么
怎么用
- 用你的语言说一句打字或说话都行，不用翻译成英文。
- 先看一眼再拨号打给谁、说什么，你都看得到。你不点确认就不会拨出去。
- 我们用英文打过去包括等待音乐、按键菜单，以及没人接时再打一次。
- 读通话记录结果和逐句记录，用你的语言给你。
真实通话听起来是什么样
这是本系统通过电话网络实拨的一段记录，原样保留，包括它自报是 AI 的那一句。号码拨的是我们自己的号，商家名是占位的——这一点应该讲清楚。
AIHi. This is an AI assistant calling on behalf of Sean Lee. I'd like to make a reservation, a table for 2 for tonight. Is now a good time?
ThemYeah. It's a little tough.
AIOkay. I understand. You have any availability for a party of 2 tonight?
ThemI think 7 PM.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
常见问题
它能替我报案吗？
不能。报案是一份你要负法律责任的事实陈述，需要你的保单号和通过验证的身份。代理会问流程、会催人、会拿到答案，但它绝不会代表你陈述发生了什么。
它能报我的保单号吗？
不能。保单号和会员号跟卡号是同一类：代理不会读出来。需要验证的地方，通话记录会准确显示它停在了哪一步。
我英语不好，真的能用吗？
这个产品就是为你做的。你用中文写，电话用英文打，结果用中文回给你。