退款、退货、包裹没到，替我打客服
他们等着你放弃的那笔退款
退款流程建立在一个安静的假设上：大部分人会放弃。聊天机器人绕圈，邮件没人回，唯一能碰到活人的只有电话。
金额通常小到让放弃显得很理性——三十块不值得在线上等四十分钟。这个算式，正是这套系统指望的。
但如果那四十分钟不是你的，算式就变了。
聊天机器人绕了两圈然后关掉了工单。邮件是模板回的。而那条他一直没打的电话线，退款从头到尾就在那里。
你只要写这么一句，用你自己的语言
请打给这家公司，问一下我的退款为什么被拒，以及我要怎么申诉。
你会拿到什么
他们给的理由、升级处理的路径、以及案件号。
让我们替你打这通电话你不确认就不会拨号。只拨美国号码，通话用英文。
我们会打哪些电话
- 催一笔说好了却一直没到的退款
- 问退货或退款为什么被拒、怎么升级处理
- 报告没收到或收到时已损坏的订单
- 问某家店的退货期限和需要什么
- 取消一个没有取消按钮的订阅
怎么用
- 用你的语言说一句打字或说话都行，不用翻译成英文。
- 先看一眼再拨号打给谁、说什么，你都看得到。你不点确认就不会拨出去。
- 我们用英文打过去包括等待音乐、按键菜单，以及没人接时再打一次。
- 读通话记录结果和逐句记录，用你的语言给你。
真实通话听起来是什么样
这是本系统通过电话网络实拨的一段记录，原样保留，包括它自报是 AI 的那一句。号码拨的是我们自己的号，商家名是占位的——这一点应该讲清楚。
AIHi. This is an AI assistant calling on behalf of Sean Lee. I'd like to make a reservation, a table for 2 for tonight. Is now a good time?
ThemYeah. It's a little tough.
AIOkay. I understand. You have any availability for a party of 2 tonight?
ThemI think 7 PM.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
常见问题
它能报我的订单号吗？
可以。订单号或确认号不像卡号和政府证件号那样敏感，而且正是它让这通电话能推进下去。卡号和身份证件号任何情况下都不会被读出来。
我英语不好，真的能用吗？
这个产品就是为你做的。你用中文写，电话用英文打，结果用中文回给你。
我怎么知道对方到底说了什么？
每通电话都会带回完整的逐句记录和时间戳，外加一段结果摘要。通话不录音——给你的是文字，不是音频。