替我打给银行或信用卡公司
不用听等待音乐的银行电话
银行电话客服是一层按键菜单包着一层等待队列。而对大多数问题来说，它又是唯一能真正解决事情的渠道——App 能给你看那笔扣款，但没法把它撤掉。
这里有一条严格的边界，我们守得很死：不报账号、不报卡号、不报社会安全号、不回答安全问题。任何时候都不。
剩下能做的仍然很值钱。这笔费用是什么。你们这项政策是怎么规定的。去柜台要带什么。争议交易怎么提、期限多久。这些答案都埋在四十分钟等待音乐后面，而那四十分钟我们来听。
这笔费用三月出现，四月、五月、六月又各来一次。他每个月都想打电话。每个月的等待时间都比他能用来打这通电话的午休更长。
你只要写这么一句，用你自己的语言
请打给我的银行，问一下我账户上那笔 35 美元的费用是什么，以及能不能撤销。
你会拿到什么
他们说这笔费用是什么、撤销的政策是怎样、以及他们需要你做什么。
让我们替你打这通电话你不确认就不会拨号。只拨美国号码，通话用英文。
我们会打哪些电话
- 问一笔不明费用是什么、能不能免掉
- 问争议交易的流程和期限
- 问去柜台开户或办事要带哪些材料
- 问某家分行的营业时间、要不要预约、有没有会说你语言的人
- 问某项冻结、额度或电汇的政策
怎么用
- 用你的语言说一句打字或说话都行，不用翻译成英文。
- 先看一眼再拨号打给谁、说什么，你都看得到。你不点确认就不会拨出去。
- 我们用英文打过去包括等待音乐、按键菜单，以及没人接时再打一次。
- 读通话记录结果和逐句记录，用你的语言给你。
真实通话听起来是什么样
这是本系统通过电话网络实拨的一段记录，原样保留，包括它自报是 AI 的那一句。号码拨的是我们自己的号，商家名是占位的——这一点应该讲清楚。
AIHi. This is an AI assistant calling on behalf of Sean Lee. I'd like to make a reservation, a table for 2 for tonight. Is now a good time?
ThemYeah. It's a little tough.
AIOkay. I understand. You have any availability for a party of 2 tonight?
ThemI think 7 PM.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
常见问题
它能进我的账户吗？
不能，而且它不会去尝试。它不读账号、卡号、社会安全号和安全问题答案，也就意味着它过不了身份验证。它问的是政策和流程——而大部分有用的信息其实就在那里。
它能替我提争议交易吗？
它会问清楚具体怎么提——流程、表格、期限、哪个部门——然后带回来。真正提交需要你本人通过验证的身份，这一步留给你。
银行会跟一个助理讨论我的账户吗？
一般性的政策问题通常会。任何跟账户具体相关的都需要验证，而验证需要代理不会读出的信息——通话记录会准确显示它停在哪里，所以你自己接手的部分是两分钟而不是四十分钟。