看不懂的医疗账单，让人替你打电话问
没人愿意解释的那张医疗账单
美国的医疗账单是写给保险公司看的，不是写给病人看的。一个条目就是一个代码加一个数字，整页纸上找不到一句话说明你到底在为什么付钱。
唯一的办法是打给账单部门——而它的上班时间正好是你也在上班的时间，而且会让你等。于是账单留在台面上，几个月后它到了催收公司手里。
这是最值得交出去的电话之一，因为真正能改变数字的问题都很简单：这笔费用是什么、能不能给我一份明细账单、有没有分期、有没有困难援助。
840 美元，一行字，一个代码。它在那儿放了六个星期没拆——因为拆开就意味着要打给账单部门，而打给账单部门就意味着要用英文解释：我看不懂自己的账单。下一封信来自催收公司。
你只要写这么一句，用你自己的语言
我收到医院一张 840 美元的账单，不知道是什么。请打给账单部门，让他们解释这笔费用，并把明细账单寄给我。
你会拿到什么
这笔费用包含什么、他们关于分期或援助怎么说、以及他们同意寄给你什么。
让我们替你打这通电话你不确认就不会拨号。只拨美国号码，通话用英文。
我们会打哪些电话
- 问账单上某一笔具体是什么
- 要求把明细账单寄到你的地址
- 问有没有分期付款、条件是什么
- 问医院有没有困难援助或慈善医疗项目
- 问什么时候之前不付会转给催收
怎么用
- 用你的语言说一句打字或说话都行，不用翻译成英文。
- 先看一眼再拨号打给谁、说什么，你都看得到。你不点确认就不会拨出去。
- 我们用英文打过去包括等待音乐、按键菜单，以及没人接时再打一次。
- 读通话记录结果和逐句记录，用你的语言给你。
真实通话听起来是什么样
这是本系统通过电话网络实拨的一段记录，原样保留，包括它自报是 AI 的那一句。号码拨的是我们自己的号，商家名是占位的——这一点应该讲清楚。
AIHi. This is an AI assistant calling on behalf of Sean Lee. I'd like to make a reservation, a table for 2 for tonight. Is now a good time?
ThemYeah. It's a little tough.
AIOkay. I understand. You have any availability for a party of 2 tonight?
ThemI think 7 PM.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
常见问题
它能替我申诉或者砍价吗？
它会问出通向那里的问题——这笔费用是什么、有没有明细、有没有分期或困难援助——并把对方的原话带回来。它不会替你答应分期，也不会替你接受某个金额。那是你读完通话记录之后自己的决定。
它能报我的保险会员号吗？
不能。代理在代码层被禁止读出保险号、卡号和政府证件号。真正需要这些的电话是你必须自己打的——上面的页面也如实写明了哪些电话属于这一类。
我英语不好，真的能用吗？
这个产品就是为你做的。你用中文写，电话用英文打，结果用中文回给你。