사고 후 보험사에 전화하기
일이 벌어진 뒤의 보험사 전화
보험사 전화는 하필 가장 안 좋은 날에 걸게 됩니다. 무언가 부서졌거나 누군가 다쳤고, 마음은 흔들리는데, 전화 저편에서는 평생 알 필요 없던 용어로 채워진 대본을 읽습니다.
그걸 제2언어로, 그것도 긴장한 상태에서 하다 보면 이해하지 못한 것에 그냥 동의하게 됩니다.
그중 큰 몫을 저희가 맡을 수 있습니다. 절차를 묻는 일, 재촉하는 일, 다음이 어떻게 되는지 확인하는 일. 그리고 모든 통화가 글로 돌아오기 때문에, 보험사가 실제로 뭐라고 했는지가 기록으로 남습니다.
손해사정사는 다시 전화하겠다고 했습니다. 하지 않았고, 서류는 서류가 놓이는 자리에 그대로 있었습니다. 아무도 거절하지 않았습니다. 아무도 아무것도 하지 않았을 뿐이고, 밖에서 보면 그 둘은 똑같아 보이고 대가도 똑같습니다.
이 한 줄만 쓰시면 됩니다. 한국어로요
제 자동차 보험사에 전화해서 청구 건이 어떻게 진행되고 있는지, 손해사정사가 언제 연락하는지 물어봐 주세요.
돌려받는 것
그쪽이 말한 진행 상태, 다음 단계, 그리고 언급한 기한.
이 전화, 대신 걸어 주세요확인을 누르기 전에는 걸지 않습니다. 미국 번호로, 영어로 겁니다.
이런 전화를 대신 겁니다
- 청구 절차와 필요한 서류 확인하기
- 회신하지 않는 손해사정사 재촉하기
- 청구 건의 현재 상태와 다음 단계 묻기
- 그 정비소가 지정 업체인지, 렌터카가 보장되는지 묻기
- 내 경우에 자기부담금이 무엇을 뜻하는지 묻기
이용 방법
- 한국어로 한 줄만 쓰세요타이핑도 되고 말로 해도 됩니다. 영어로 옮길 필요 없습니다.
- 걸기 전에 먼저 확인누구에게 무슨 말을 할지 다 보입니다. 확인을 누르기 전에는 걸지 않습니다.
- 전화는 영어로 겁니다대기음, ARS 버튼 누르기, 아무도 안 받으면 다시 걸기까지 포함해서요.
- 통화 내용을 읽으세요결과와 통화 전문을 한 줄씩, 한국어로 드립니다.
실제 통화는 이렇게 들립니다
이 시스템이 실제 전화망으로 건 통화의 일부입니다. AI라고 밝히는 문장까지 그대로 두었습니다. 건 번호는 저희 번호이고 업체 이름은 예시입니다 — 이 점은 분명히 말해 두는 게 맞습니다.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
자주 묻는 질문
보험 청구를 대신 접수해 주나요?
아니요. 청구 접수는 법적 책임이 따르는 사실 진술이고, 증권 번호와 본인 확인된 신원이 필요합니다. 에이전트는 절차를 묻고, 재촉하고, 답을 받아 옵니다. 그러나 무슨 일이 있었는지를 대신 진술하는 일은 절대 하지 않습니다.
제 증권 번호를 말해도 되나요?
안 됩니다. 증권 번호와 가입자 번호는 카드 번호와 같은 부류로, 에이전트는 읽지 않습니다. 본인 확인이 필요한 지점에서는 통화 전문에 어디서 멈췄는지가 정확히 남습니다.
영어를 잘 못하는데 써도 될까요?
바로 그런 분을 위해 만든 서비스입니다. 한국어로 쓰시면 전화는 영어로 걸리고, 결과는 한국어로 돌아옵니다.