替我打給銀行或信用卡公司
不用聽等待音樂的銀行電話
銀行電話客服是一層按鍵選單包着一層等待隊列。而對大多數問題來説，它又是唯一能真正解決事情的渠道——App 能給你看那筆扣款，但沒法把它撤掉。
這裏有一條嚴格的邊界，我們守得很死：不報賬號、不報卡號、不報社會安全碼、不回答安全問題。任何時候都不。
剩下能做的仍然很值錢。這筆費用是什麼。你們這項政策是怎麼規定的。去櫃枱要帶什麼。爭議交易怎麼提、期限多久。這些答案都埋在四十分鐘等待音樂後面，而那四十分鐘我們來聽。
這筆費用三月出現，四月、五月、六月又各來一次。他每個月都想打電話。每個月的等待時間都比他能用來打這通電話的午休更長。
你只要寫這麼一句，用你自己的語言
請打給我的銀行，問一下我帳戶上那筆 35 美元的費用是什麼，以及能不能撤銷。
你會拿到什麼
他們説這筆費用是什麼、撤銷的政策是怎樣、以及他們需要你做什麼。
讓我們替你打這通電話你不確認就不會撥號。只撥美國號碼，通話用英文。
我們會打哪些電話
- 問一筆不明費用是什麼、能不能免掉
- 問爭議交易的流程和期限
- 問去櫃枱開户或辦事要帶哪些材料
- 問某家分行的營業時間、要不要預約、有沒有會説你語言的人
- 問某項凍結、額度或電匯的政策
怎麼用
- 用你的語言説一句打字或説話都行，不用翻譯成英文。
- 先看一眼再撥號打給誰、説什麼，你都看得到。你不點確認就不會撥出去。
- 我們用英文打過去包括等待音樂、按鍵選單，以及沒人接時再打一次。
- 讀通話記錄結果和逐句記錄，用你的語言給你。
真實通話聽起來是什麼樣
這是本系統通過電話網絡實撥的一段記錄，原樣保留，包括它自報是 AI 的那一句。號碼撥的是我們自己的號，商家名是佔位的——這一點應該講清楚。
AIHi. This is an AI assistant calling on behalf of Sean Lee. I'd like to make a reservation, a table for 2 for tonight. Is now a good time?
ThemYeah. It's a little tough.
AIOkay. I understand. You have any availability for a party of 2 tonight?
ThemI think 7 PM.
Result recorded: booked, tonight at 7 PM.
常見問題
它能進我的帳戶嗎？
不能，而且它不會去嘗試。它不讀賬號、卡號、社會安全碼和安全問題答案，也就意味着它過不了身份驗證。它問的是政策和流程——而大部分有用的資料其實就在那裏。
它能替我提爭議交易嗎？
它會問清楚具體怎麼提——流程、表格、期限、哪個部門——然後帶回來。真正提交需要你本人通過驗證的身份，這一步留給你。
銀行會跟一個助理討論我的帳戶嗎？
一般性的政策問題通常會。任何跟帳戶具體相關的都需要驗證，而驗證需要代理不會讀出的資料——通話記錄會準確顯示它停在哪裏，所以你自己接手的部分是兩分鐘而不是四十分鐘。